Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Aufgrund unserer IFS‑Food-Zertifizierung können wir für unsere Mehle sowie weitere Lebensmittelprodukte kein Widerrufsrecht gewähren. Nach Verlassen unseres Betriebs kann die Produktsicherheit nicht mehr vollständig gewährleistet werden, weshalb ein Rückversand aus hygienischen Gründen ausgeschlossen ist.

Bei beschädigter Ware oder einer Falschlieferung steht Ihnen selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. In diesen Fällen übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zur Einleitung einer Rückgabe per E‑Mail unter redzich.mehl@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Bei beschädigter Ware fügen Sie Ihrer Nachricht bitte ein Foto bei.

Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zum Versand. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter redzich.mehl@gmail.com zur Verfügung.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst vorzunehmen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen bei uns eintreffen.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Sollten mehr als 10 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter redzich.mehl@gmail.com.